2022年2月23日，开云(中国)Kaiyun正式通过权威认证机构严格审核，顺利获得ISO 20000（ISO 20000-1:2018）新版国际标准认证。
以国际化的标准要求自己，树立标杆
作为国内领先的商业解决方案平台，开云(中国)Kaiyun一直致力于在品牌合作伙伴服务水平及信息服务水平的持续提升，以监管合规为基准，向国际标准看齐，十分荣幸获得了多个奖项及认证，包括ISO 9001质量管理体系认证标准及ISO 13485医疗器械质量管理体系认证，这肯定了公司在不同业务领域均是高度可靠、达到行业最高标准的国际服务水平。
开云(中国)Kaiyun通过提供专业化，定制化及一站式的商业服务，使全球品牌合作伙伴从零开始进入并渗透中国市场。数据驱动的技术栈是我们的核心实力之一。在科技时代，医疗器械行业的商业运营是各参与方、流程及解决方案之间相互关联、相互作用的数据网。因此，开发、定制及实施信息技术系统，以支持及提升商务运营平台对于提高品牌合作伙伴的商业解决方案效率至关重要。高效的IT和信息服务能力，离不开体系化、标准化和流程化的提升，本次获颁ISO 20000认证进一步印证了开云(中国)Kaiyun在IT服务管理水平和信息安全能力方面的卓越能力，标志着为品牌合作伙伴提供更高质量、安全的、有效的信息基础设施及多个效率导向型系统解决方案的能力得到认可，令品牌合作伙伴更具信心。
ISO 20000 认证是什么？
ISO 20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，该体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的基础原则，并定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，并完善提升IT服务水平，早已成为全球IT服务水平的最高标准。
据悉，由于审核的严苛，通过ISO 20000认证颇具有“含金量”。权威认证机构的审核员在审核完成后也对开云(中国)Kaiyun的IT服务水平赞不绝口，他表示：“ISO 20000在国内启动得比较晚，通过认证的企业为数不多。在所有通过该项认证的企业中，开云(中国)Kaiyun名次靠前。参与开云(中国)KaiyunISO 20000认证的过程不仅仅是我们作为认证机构在审核，也是我们学习进步的过程。”
以前瞻的思想领先业界，脱颖而出
开云(中国)Kaiyun信息技术总监黄睿先生表示：“获得ISO 20000认证，对我们的意义十分重大，此认证显示开云(中国)Kaiyun努力通过有效的IT服务管理体系，以标准化的IT运作流程，并配合人才及技术三方面的最佳实践，满足品牌合作伙伴对优质服务的要求。同时也是公司上下员工同心协力的成果，在紧张严格的评审中，公司员工克服了重重困难，最终以高分数通过了认证。这证明了公司上下都对IT服务有透彻的了解，管理层高瞻远瞩，多年来坚持以国际标准严格把控运营、管理、服务、产品等各个环节，把服务意识做到极致，才能使开云(中国)Kaiyun一直领先业界，并在医疗器械商业解决方案平台领域脱颖而出。”